人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。

     村（社区）级人民调解委员会的职能：及时调解村（社区）级各类民间纠纷；做好纠纷预警工作；依据法律、法规、规章、政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德及时调处纠纷。

      片人民调解委员会职能：协同人民调解委员会调解或联合有关单位、部门的调解组织调解生产、生活中发生的跨地区、跨单位纠纷和疑难复杂民间纠纷。每月组织片内调解员召开调解例会，学习党的路线、方针、政策及法律法规和业务知识，汇报工作、交流经验、研讨疑难复杂纠纷案例等。及时掌握纠纷信息，有的放矢地开展工作，及时向党委、政府反映社情民情，确保第一时间发现矛盾纠纷并进行调处。

      镇街人民调解委员会职能：定期举办调解员培训班，制定年度调解工作计划和安排，同时做好本辖区内人民调解宣传工作，要同司法所、派出所、法庭做好沟通联系工作，做好疑难纠纷化解工作。

      行业性专业性人民调解委员会职能：负责化解特定行业和专业领域出现的难点、热点矛盾纠纷。

      区人民调解中心的职能：指导全区各人民调解委员会人民调解工作；协助各镇街、各部门调处重大、复杂、疑难的矛盾纠纷；定期举办调解员培训班，逐步提高调解员的政治素质和调解能力；做好人民调解宣传工作。

      诉调对接制度是通过人民调解、行政调解和司法调解的有机结合，合理配置纠纷解决的社会资源，畅通纠纷解决渠道，完善诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制，引导当事人选择适当的纠纷解决方式，保障群众合法权益，促进社会公平正义，维护社会和谐稳定。

      诉调对接工作由立案庭（诉讼服务中心）负责，开展委派、委托和专职调解工作。登记立案前，法院认为适宜调解的案件，可以委派相关调解组织、相关调解员调解，也可以由人民法院专职调解员调解。登记立案前调解达成协议的，当事人可以依法申请司法确认。当事人明确拒绝调解的，人民法院应当依法登记立案。

      登记立案后或者在审理过程中，法院认为适宜调解的案件，经当事人同意，可以委托相关调解组织、相关调解员或者由人民法院专职调解员调解。调解达成协议的，经法官依法审查后出具调解书。